Ügyfélszolgálat

A Shungova garantálja, hogy a termékek megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a megfelelőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy kormányzati szabályozásoknak.

Termékvásárlás esetén a fogyasztónak lehetősége van 14 napon belül indoklás nélkül felbontani a szerződést. Ez a türelmi idő a terméknek a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselője általi átvételét követő napon kezdődik.

A lehűlési időszak alatt a fogyasztó óvatosan kezeli a terméket és annak csomagolását. A terméket csak annyiban csomagolja ki, amennyiben ez szükséges annak felméréséhez, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él az elállási jogával, akkor a terméket a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően, nem használtan, a szállított tartozékokkal együtt és - ha ésszerűen lehetséges - eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldi a vállalkozónak.

A szerződés felbontásakor a fogyasztó köteles 14 napon belül visszaküldeni az érintett termékeket. Ez a határidő azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó a kereskedő által megjelölt módon jelzi, hogy élni kíván elállási jogával. Ehhez az oldal alján található elállási nyilatkozatot töltheti ki.

Ha a fogyasztó él az elállási jogával, legfeljebb a visszaküldés költségei terhelik.

Termékeinket nagy gondossággal készítjük, és eközben nagy távolságokat tesznek meg. Úgy döntöttünk, hogy a termékeket a lehető legalacsonyabb áron kínáljuk, ahelyett, hogy a visszaküldési költségeket is beleszámítanánk az árképzésbe (nincs olyan, hogy ingyenes visszaküldés). A környezetre gyakorolt hatásunkat is szeretnénk minimalizálni, ezért nem szeretnénk túlságosan megkönnyíteni a visszaküldést. Tehát csak olyan termékeket vásárolj, amelyekkel igazán jól érzed magad! Természetesen teljes mértékben megértjük, ha egyszer sem vagy elégedett.

Ha a fogyasztó fizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele, hogy a terméket a vállalkozó már visszakapta, vagy a teljes visszaküldést meggyőzően igazolni tudja.

A vállalkozó a (2) és (3) bekezdésben meghatározott mértékben kizárhatja a fogyasztó elállási jogát. Az elállási jog kizárása csak akkor alkalmazható, ha a vállalkozó ezt az ajánlatban egyértelműen, legalább a szerződés megkötése előtt kellő időben jelezte.

1. a vállalkozó által a fogyasztó előírásainak megfelelően;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem adhatók vissza;
4. amelyek gyorsan megromolhatnak vagy öregedhetnek;
5. amelyek ára a pénzügyi piac olyan ingadozásainak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. az egyes újságok és magazinok esetében;
7. olyan hang- és videofelvételek és számítógépes szoftverek esetében, amelyek pecsétjét a fogyasztó feltörte;
8. olyan higiéniai termékek esetében, amelyek plombáját a fogyasztó feltörte;

Shungova (a hilversumi Tradeline B.V. kereskedelmi neve)

A részleteket lásd az oldal piros láblécének alján.