Kundenbetreuung

Shungova garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.

Während der Abkühlungsphase wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur soweit auspacken, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt unbenutzt mit allen gelieferten Zubehörteilen und - wenn vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Bei Auflösung des Vertrages ist der Verbraucher verpflichtet, die betreffenden Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher mitteilt, dass er sein Widerrufsrecht auf die vom Gewerbetreibenden angegebene Weise ausüben möchte. Zu diesem Zweck können Sie das Widerrufsformular unten auf dieser Seite ausfüllen.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen allenfalls die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten.

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt hergestellt und legen dabei weite Strecken zurück. Wir haben uns dafür entschieden, die Produkte zum niedrigstmöglichen Preis anzubieten, anstatt die Rücksendekosten in die Preisgestaltung einzubeziehen (eine kostenlose Rücksendung gibt es nicht). Außerdem möchten wir die Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich halten, daher möchten wir die Rückgabe nicht zu leicht machen. Kaufen Sie also nur die Produkte, mit denen Sie sich wirklich wohl fühlen! Natürlich haben wir volles Verständnis, wenn Sie einmal nicht zufrieden sind.

Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Gewerbetreibende diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware bereits beim Unternehmer zurückgekommen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rückgabe erbracht werden kann.

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in dem in den Absätzen 2 und 3 vorgesehenen Umfang ausschließen. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts gilt nur, wenn der Gewerbetreibende dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich gemacht hat.

1. die der Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers herstellt;
2. die eindeutig persönlicher Natur sind;
3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
4. die schnell verderben oder altern können;
5. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
6. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
7. für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde;
8. für Hygieneprodukte, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde;

Shungova (ist ein Handelsname von Tradeline B.V. in Hilversum)

Details finden Sie unten in der roten Fußzeile dieser Seite.